Wij staan achter elke sieraden die we maken en willen dat u echt blij bent met uw aankoop. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze in de originele, ongedragen staat retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling - zonder vragen te stellen.
Herroepingsrecht binnen 14 dagen bij handel op afstand:
De Koper heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen het Contract te herroepen, respectievelijk een Goed terug te sturen of een Dienst op te geven, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan de levering. Dus volgens GEO nr. 34/2014 verstrijkt de termijn voor het retourneren van een goed of het stopzetten van een dienst binnen 14 dagen vanaf:
- de dag waarop de Koper het laatste Goed fysiek in bezit neemt - als de Koper met één bestelling meerdere producten bestelt die afzonderlijk worden geleverd.
- de dag waarop de Koper het laatste Goed of stuk fysiek in ontvangst neemt - in geval van levering van een product dat uit meerdere partijen of onderdelen bestaat.
Voor op maat gemaakte sieraden (klantspecificaties) kunnen wij restitutie verlenen als blijkt dat deze niet voldoen aan de kwaliteitsnorm. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via sales@valmand.com en wij zullen ons best doen om u te helpen.
Geretourneerde sieraden moeten onbeschadigd en in "nieuwe en ongebruikte staat" zijn om aanvaardbaar te worden geacht voor terugbetaling of omruiling. Artikelen die duidelijke tekenen van slijtage of wijziging vertonen door een andere juwelier dan Valmand® worden niet geaccepteerd.
Wij verwerken uw terugbetaling binnen 2-14 dagen na ontvangst. Het kan 1 tot 7 werkdagen duren voordat uw creditcardmaatschappij uw account crediteert.
