PRODUCTRETOURBELEID
Wij staan achter elke sieraden die we maken en willen dat u echt blij bent met uw aankoop. Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen in de originele, ongedragen staat retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling - zonder vragen te stellen.
Voor op maat gemaakte sieraden (klantspecificaties) kunnen wij restitutie verlenen als blijkt dat deze niet voldoen aan de kwaliteitsnorm. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op via sales@valmand.com en wij zullen ons best doen om u te helpen.
Geretourneerde sieraden moeten onbeschadigd en in "nieuwe en ongebruikte staat" zijn om aanvaardbaar te worden geacht voor terugbetaling of omruiling. Artikelen die duidelijke tekenen van slijtage of wijziging vertonen door een andere juwelier dan Valmand® worden niet geaccepteerd.
Bij ontvangst van de artikelen worden de kosten van de goederen minus de bezorgkosten gecrediteerd op de PayPal-rekening, creditcard of betaalkaart die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt (uitzonderingen kunnen van toepassing zijn).
Wij verwerken uw terugbetaling binnen 2-14 dagen na ontvangst. Het kan 1 tot 7 werkdagen duren voordat uw creditcardmaatschappij uw account crediteert.
AUTEURSRECHTEN
Alle materialen (foto's, afbeeldingen, modellen, informatie enz.) die op de website www.valmand.com worden gebruikt, behoren als intellectueel eigendom toe aan Valmand Italia SRL. Om gebruik te maken van de rechten of om de overtreding te melden, kunt u een e-mail sturen naar sales@valmand.com
VERPLICHTINGEN VAN GEBRUIKERS
De gebruiker verbindt zich ertoe de site www.valmand.com niet voor illegale doeleinden te gebruiken en de intellectuele eigendomsrechten op de informatie of de inhoud ervan te respecteren. Ook verbindt hij zich ertoe geen materiaal op de site te plaatsen dat als aanstootgevend en/of illegaal kan worden beschouwd, en zijn/haar veiligheid niet te schenden. Zaken die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen voor de rechter worden gebracht. De gebruiker verbindt zich ertoe geen juridische stappen te ondernemen of Valmand® schadeloos te stellen voor claims van derden of voor verliezen geleden als gevolg van het negeren van deze voorwaarden.
PROMOTIES
De promotieregels worden vastgesteld door Valmand® en worden op de site weergegeven en toegepast op bestellingen die tijdens de geldigheidsperiode worden geplaatst, binnen de beschikbare voorraadlimiet. Valmand® kan een promotie op elk moment annuleren zonder dat de Gebruiker hiervan vooraf op de hoogte hoeft te worden gesteld.
GARANTIES
Valmand® is niet verantwoordelijk voor de informatie en diensten van derden of voor links naar andere sites.
JURISDICTIE
De bestaande wetgeving op het grondgebied van Italië regelt dit contract en elk geschil daarin. Deze voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd, zonder voorafgaande kennisgeving aan de Gebruiker, en worden na publicatie ervan op de site als aanvaard door de Gebruiker beschouwd.
In juridische termen
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Toegang tot en navigatie op deze site geldt de facto als aanvaarding van de hieronder beschreven gebruiksvoorwaarden. De gebruiker gaat ermee akkoord de informatie en diensten op deze site uitsluitend voor juridische doeleinden te gebruiken. De gebruiker verbindt zich ertoe: informatie of diensten verkregen van of via deze site niet te wijzigen, over te dragen, te distribueren, te publiceren, weer te geven, te reproduceren, in licentie te geven, afgeleide werken te creëren, over te dragen of te verkopen; de informatie en diensten die beschikbaar zijn op de Valmand®-site niet te gebruiken of door derden toe te staan om materiaal te verzenden of te ontvangen dat in strijd is met de geldende wettelijke bepalingen of dat obsceen, beledigend, vulgair, lasterlijk, aanstootgevend, bedreigend of inbreukmakend is intellectueel eigendomsrecht of de privacy van een andere persoon aantast, aanzet tot raciale, etnische of andere aanstootgevende haat; geen crack- of hacking- of "Denial of Service"-aanvallen uit te voeren. Gebruikers die de veiligheid van systemen of netwerken schenden, zullen gerechtelijk, civiel en strafrechtelijk worden vervolgd.
De gebruiker stemt ermee in afstand te doen van aansprakelijkheid en Valmand® niet voor de rechter te laten optreden met betrekking tot enige claim van een derde partij die voortvloeit uit het gebruik van de dienst of het communicatienetwerk van Valmand® door de gebruiker en met betrekking tot enig verlies (direct, indirect, gevolgschade of anderszins), kosten, acties, rechtszaken, claims, uitgaven (inclusief gerechtskosten) of andere aansprakelijkheid op enigerlei wijze opgelopen of rechtstreeks veroorzaakt door Valmand® als gevolg van de inbreuk; of Gebruiker negeert deze voorwaarden.
De gebruiker begrijpt uitdrukkelijk en gaat akkoord met de volgende verklaringen: Het gebruik van de diensten en informatie op onze site is op eigen risico. De diensten en informatie die op onze site worden gepresenteerd, worden geleverd op een ‘as is’- of ‘as available’-basis. Valmand® is niet verantwoordelijk voor enig verlies dat de Gebruiker lijdt, direct of indirect, als gevolg van of op enigerlei wijze verband houdend met het gebruik of de prestaties van de Dienst, van deze Website of haar websites. Valmand® stelt zijn eigen regels voor de promoties en wedstrijden die hij organiseert. Dit reglement wordt uitsluitend via de eigen site aan potentiële deelnemers bekend gemaakt. De promoties komen alleen ten goede aan bestellingen die strikt voldoen aan de regels die op de site zijn geplaatst. Bovendien zijn promoties alleen van toepassing op bestellingen die door het bedrijf zijn geregistreerd gedurende de geldigheidsduur van de promotie en alleen binnen de beschikbare voorraadlimiet. Valmand® garandeert niet de voorraadbeschikbaarheid van promotionele producten en kan deze op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving onderbreken of annuleren. Valmand® en haar leveranciers aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor druk- of weergavefouten in termen van prijzen, kenmerken, afbeeldingen, enz. In het geval dat de prijs van het product of sommige kenmerken van het product per ongeluk in onze databases zijn ingevoerd, of zoekgeraakt zijn en de de levering nog niet heeft plaatsgevonden, verleent ons bedrijf het recht om de levering van het product te annuleren en de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van de fout.
Valmand® biedt geen garantie dat: de diensten en informatie op onze website aan al uw eisen voldoen, de diensten en informatie die op onze site worden gepresenteerd ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos worden aangeboden en vrij zijn van programmafouten gecorrigeerde diensten en informatie die op onze site worden gepresenteerd die beschikbaar worden gesteld aan gebruikers zijn vrij van virussen of andere componenten die gebruikers zouden kunnen schaden en kunnen niet verantwoordelijk zijn voor enige actie op basis van die informatie of diensten. Al het materiaal dat wordt gedownload of anderszins wordt verkregen door gebruik te maken van de diensten en de informatie die door Valmand® wordt verstrekt, is op naar eigen goeddunken en kan uitsluitend op eigen risico van de gebruiker worden gebruikt. De gebruiker is de enige persoon die verantwoordelijk is voor mogelijke schade aan de computer waarop toegang wordt verkregen tot diensten en informatie, of voor ander gegevensverlies dat kan voortvloeien uit het downloaden van materiaal. Geen enkel advies of andere mondelinge of schriftelijke informatie verkregen door de Valmand®-gebruiker via de Dienst schept een garantie die niet uitdrukkelijk is voorzien onder de voorwaarden van de levering van telecommunicatiediensten.
De gebruiker erkent dat Valmand® geen enkele garantie biedt met betrekking tot de veiligheid van de informatie die via zijn communicatienetwerk en internet gaat. Het opnemen van links naar andere sites of netwerken gebeurt uitsluitend ten behoeve van de Gebruiker en impliceert op geen enkele wijze de aansprakelijkheid van Valmand® voor het materiaal dat beschikbaar is op of via die sites of netwerken of enige associatie met hun exploitanten. De gebruiker bezoekt deze sites en gebruikt hun producten en diensten uitsluitend op eigen risico. Valmand® garandeert niet dat de diensten of materialen die door derden worden geleverd, acceptabel en beschikbaar zijn in welk deel van Italië dan ook. Als de Gebruiker toegang krijgt tot andere inhoud of diensten op sites van derden, is Valmand® niet verantwoordelijk voor de naleving door de Gebruiker van lokale wetten of andere toepasselijke wetten in die landen. De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat alle gestileerde weergaven, alle logo's en bijbehorende symbolen en combinaties daarvan met enig woord of grafisch symbool dat op deze site wordt gebruikt, handelsmerken zijn van Valmand® of zijn dochterondernemingen en/of aangesloten en beschermd door toepasselijk recht. Wijzigingen in de voorwaarden - Valmand® kan deze voorwaarden op bepaalde tijdstippen wijzigen zonder de gebruiker hiervan op de hoogte te stellen. Dergelijke wijzigingen zullen onder de aandacht van de Gebruiker worden gebracht door weergave op www.valmand.com. Wijzigingen die op deze manier worden aangebracht, worden geacht door de Gebruiker te zijn aanvaard als hij de diensten en informatie blijft gebruiken nadat deze op de website zijn weergegeven. Jurisdictie. Door deze site te bezoeken, aanvaardt de gebruiker dat deze overeenkomst en eventuele geschillen die daarmee verband houden, worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Italië en geeft de gebruiker toe zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van het grondgebied van Italië. Als de gebruiker deze site buiten Italië bezoekt, doet hij dit op eigen risico en is hij als enige verantwoordelijk voor het naleven van de wetten van het gebied waarin hij zich bevindt.
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR VERKOOP (TCGV)
Artikel 1 - DOEL
De Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna TCGV) zijn van toepassing op alle verkopen van goederen en diensten door Valmand® via de virtuele winkel www.valmand.com aan de Koper en mogen alleen worden gewijzigd met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van beide partijen.
Artikel 2 - DEFINITIES
In deze TCGV wordt onder de volgende termen verstaan: Koper: persoon, firma, bedrijf of andere rechtspersoon die een Order plaatst. Verkoper: Valmand Italia SRL, geregistreerd: Via Vecchia Ferriera 70 36100 Vicenza VI Italië met bedrijfsnummer IT04421050248. Goederen en Diensten: elk turn-key project, uitrusting, materialen en/of onderdeel daarvan of dienst, met inbegrip van de documenten en diensten genoemd in de Order of anderszins daarmee verband houdend, te leveren door Verkoper aan Koper. Bestelling: Een elektronisch document dat fungeert als een vorm van communicatie tussen de Verkoper en de Koper, waarmee de Verkoper ermee instemt de Goederen en Diensten te leveren en de Koper ermee instemt deze Goederen en Diensten te ontvangen en de betaling ervan uit te voeren. Contract: een bestelling bevestigd door de Verkoper. Intellectuele Eigendomsrechten (hierna IPR): alle immateriële rechten zoals knowhow, auteurs- en auteursrechten, databankrechten, modelrechten, modelrechten, octrooien, handelsmerken en domeinnaamrecords. Specificaties: Alle specificaties en/of omschrijvingen van Goederen en Diensten zoals gespecificeerd in de bestelling.
Artikel 3 - CONTRACTDOCUMENTEN
Door een elektronische of telefonische bestelling te plaatsen op bovengenoemde site, gaat de Koper akkoord met de vorm van communicatie (per telefoon of e-mail) waarmee de Verkoper zijn activiteiten uitvoert. De bestelling zal bestaan uit de volgende documenten, in volgorde van belangrijkheid: Bestelling (samen met duidelijke leverings- en factuurgegevens) en de specifieke voorwaarden ervan Specificaties van de koper (indien van toepassing) Als de Verkoper de bestelling bevestigt, impliceert dit een volledige aanvaarding van de bestelling. voorwaarden van de Orde. Aanvaarding van de bestelling door Verkoper wordt als voltooid beschouwd wanneer er sprake is van een mondelinge (telefoon) of elektronische (e-mail) bevestiging van Verkoper aan Koper zonder dat een ontvangstbewijs van Verkoper vereist is. De verkoper beschouwt een onbevestigde bestelling op geen enkel moment als waarde van een Contract.
Artikel 4 - GELDIGHEID
Deze Overeenkomst treedt in werking na bevestiging van de Bestelling door de Verkoper. Bevestiging gebeurt telefonisch of per e-mail. De Algemene Verkoopvoorwaarden vormen de basis van het aldus gesloten Contract, naast het Garantiecertificaat afgegeven door de Verkoper of een verkoper daarvan.
Artikel 5 - UITBREIDING VAN VERKOPERVERPLICHTINGEN
5.1 De Verkoper zal zijn professionele en technische kennis aanwenden om het in de Order vastgelegde resultaat te bereiken en de Goederen en Diensten te leveren die voldoen aan de eisen, behoeften en specificaties van de Koper;
5.2 De informatie op de website van Verkoper is ter informatie en kan zonder voorafgaande kennisgeving door Verkoper worden gewijzigd. Om redenen van ruimtelijkheid en consistentie van de informatiestructuur kunnen productbeschrijvingen ook onvolledig zijn, maar de verkoper doet zijn best om de meest relevante informatie te presenteren, zodat het product kan worden gebruikt in de parameters waarvoor het is gekocht;
5.3 Communiceren met de winkel - dit kan worden gedaan door ermee te communiceren, meningen over producten te plaatsen of te communiceren via de adressen vermeld in de sectie "Communicatie". Uitsluitingen van sites of genegeerde meningen of oproepen die beledigend of ongepast taalgebruik bevatten, worden uitgesloten. De verkoper heeft de vrijheid om de ontvangen informatie te beheren zonder deze te hoeven rechtvaardigen.
Artikel 6 - VERKEER EN ONDERAANNEMING
De verkoper kan een derde partij toewijzen en/of uitbesteden voor diensten die in overeenstemming zijn met de bestelling, waarbij de koper hiervan op de hoogte wordt gesteld, en er is geen overeenkomst vereist. Verkoper is jegens Koper altijd aansprakelijk voor alle contractuele verplichtingen.
Artikel 7 - INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE-EIGENDOMSRECHTEN (IER)
De Koper begrijpt het intellectuele eigendomsrecht en zal de van de Verkoper ontvangen informatie niet aan een derde partij bekendmaken of openbaar maken (via internet of media). Bovendien zijn de sitenaam en afbeeldingen handelsmerken van Valmand®-eigendom en kunnen niet worden gedownload, gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar.
Artikel 8 - DEFINITIES VAN SANCTIES
Indien de levering en/of aanvang van de Bestelling niet kan worden waargenomen, is Verkoper verplicht Koper op de hoogte te stellen van de geschatte levertijd. De Koper heeft het recht om aanvullende schadevergoeding van de Verkoper te eisen, voor zover wettelijk toegestaan, in het geval dat de Verkoper er niet in slaagt de uitvoering van het Contract te voltooien of te voltooien in overeenstemming met de vastgestelde termijnen. Indien de Verkoper foutieve informatie ontvangt met betrekking tot de facturering of levering van de producten, wordt binnen drie werkdagen een nieuwe besteltermijn vastgesteld. Indien de goederen niet op de afgesproken leveringsdata worden geleverd, wordt de verkoper een boete wegens verzuim en niet-levering opgelegd van 0,015% per dag vertraging, berekend op de waarde van de niet-geleverde goederen.
Artikel 9 - FACTURERING - BETALING
De prijs, betalingswijze en betalingstermijn worden vermeld in de Bestelling. De Verkoper zal aan de Koper een factuur uitreiken voor de geleverde Goederen en Diensten, waarbij de verplichting van de Koper bestaat om alle informatie te verstrekken die nodig is om de factuur uit te reiken in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Artikel 10 - RISICO'S EN VERANTWOORDELIJKHEDEN BIJ LEVERING
De Verkoper verbindt zich ertoe de Goederen en Diensten via een deur-tot-deursysteem naar de Koper te verzenden en zorgt voor een termijn van 24 uur of uitzonderlijk 48 uur nadat de Bestelling in de status Levering is geplaatst, die kan worden geraadpleegd in de persoonlijke account aangemaakt door de Koper op de eerder genoemde site. Onder uitzonderlijke omstandigheden (weersomstandigheden, wegomstandigheden, ongevallen, enz.) zal de Verkoper de Koper op de hoogte stellen van de vertraging en een geschatte levertijd opgeven. TRANSPORT - VERPAKKING: Tenzij anders overeengekomen door de Verkoper en de Koper, neemt de Verkoper de risico's en verantwoordelijkheden die verband houden met de Goederen en Diensten op zich wanneer deze worden overgedragen aan het binnenlandse koeriersbedrijf (bijv. DHL) waarmee de Verkoper samenwerkt of aan de vertegenwoordiger van de Koper. De Verkoper zorgt voor een deugdelijke verpakking van de Goederen en Diensten en zorgt voor de verzending van de begeleidende documenten. De Verkoper zal de Goederen en Diensten leveren op het grondgebied van Italië. In geval van beschadigde goederen zullen kwantitatieve en/of kwalitatieve tekortkomingen dienovereenkomstig worden vervangen en/of aangevuld.
Artikel 11 - AANVAARDING
Aanvaarding vindt plaats wanneer de Goederen en Diensten voldoen aan de kenmerken vermeld in de Bestelling. Indien de Koper ontdekt dat de geleverde Producten of de verleende Diensten niet in overeenstemming zijn met de specificaties, zal de Verkoper de Producten en Diensten in overeenstemming brengen binnen een maximale termijn gelijk aan de Orderuitvoeringstijd - vermeld op de productbeschrijvingspagina, zonder enige toerekening aan de Koper alle kosten die verband houden met deze handelingen.
Artikel 12 - GARANTIES
Gouden producten worden verkocht met hun eigen garantie en goudlegeringstitel van 585 ‰, 750 ‰ of platina 950‰. De goederen zullen tevens vergezeld gaan van de factuur, het kwaliteitscertificaat afgegeven door de leverancier of de klant, evenals andere documenten vereist door de geldende wetgeving. Naast alle andere garanties waarin de toepasselijke en gedetailleerde wetten voorzien in het Garantiecertificaat uitgegeven door de Verkoper, garandeert het de Koper tegen eventuele non-conformiteiten die van invloed kunnen zijn op het geheel of een deel van de Goederen en Diensten, met uitzondering van normale slijtage.
Artikel 13 - EIGENDOMOVERDRACHT
Het eigendom van de Goederen en Diensten wordt overgedragen op het moment van levering aan de Koper op de locatie aangegeven in de Bestelling (door levering - ontvangst van het ontvangstbewijs van het door de koerier verstrekte transportdocument of de handtekening op de belastingfactuur voor leveringen die zijn uitgevoerd op het terrein van de verkoper). Bij levering per koerier is het door de Verkoper niet toegestaan om de Koper pakketten te laten openen vóór ondertekening van de levering, maar pas na ondertekening van de levering en betaling van de eventuele tegenwaarde ervan. De verkoper kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van de verzonden pakketten, tenzij er een document is opgesteld door de Koper en de vertegenwoordiger van de koerier die de levering heeft uitgevoerd.
Artikel 14 - RESPECT VAN WETTEN EN NORMEN
De Verkoper zal voldoen aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en verordeningen met betrekking tot zijn contractuele prestaties, inclusief maar niet beperkt tot: productie, assemblage, behandeling, verzending, opslag, verpakking of levering van Goederen en Diensten en van toepassing op de gezondheid, veiligheid en het milieu.
Artikel 15 - VERANTWOORDELIJKHEID
De Verkoper kan niet aansprakelijk zijn voor schade van welke aard dan ook die de Koper of een derde partij lijdt als gevolg van de nakoming door de Verkoper van zijn verplichtingen uit hoofde van de Order en voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Goederen en Diensten na levering en met name verlies van producten. De verkoper is aansprakelijk indien de onderaannemers en/of partners van welke aard dan ook betrokken bij de uitvoering van de Bestelling geen van de contractuele verplichtingen nakomen.
Artikel 16 - BEKEND - BEËINDIGING
Indien de Verkoper zijn verplichtingen niet nakomt, zal de Koper de Verkoper op de hoogte stellen van deze niet-nakoming. Binnen 3 werkdagen na kennisgeving wordt tussen de partijen een actieplan gevalideerd. De Koper kan een Order alleen annuleren voordat deze in het productie-/uitbestedingsschema is opgenomen. Anders is de bestelling onderworpen aan de retournering van goederen, vermeld op de website van de verkoper.
Artikel 17 - GROTE KRACHT
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar contractuele verplichtingen als een dergelijke niet-uitvoering het gevolg is van overmacht. Overmacht is een onvoorspelbare gebeurtenis waarover partijen geen controle hebben en die niet kan worden vermeden.
ARTIKEL 18 - TOEPASSELIJK RECHT - JURISDICTIE
Op dit contract is het Italiaanse recht van toepassing. Elk geschil dat voortvloeit uit de uitvoering en uitvoering van deze overeenkomst zal in der minne worden geschikt, en als er op deze manier geen overeenkomst wordt bereikt, zal de bevoegde rechtbank van de vestiging van de Verkoper aanhangig worden gemaakt.
Artikel 19 - DIVERSE BEPALINGEN
Indien een of meer van de bepalingen van deze TCGV’s in strijd zijn met een toepasselijke wettelijke vereiste, zullen die bepalingen niet worden toegepast en zullen de Partijen ernaar streven om overeenstemming te bereiken over nieuwe bepalingen die in overeenstemming zijn met de geest van de oorspronkelijke bepalingen. De partijen bij het contract worden als onafhankelijke contractanten beschouwd en geen van de partijen krijgt het recht of de bevoegdheid om enige verplichting op zich te nemen of te creëren vanwege of ten nadele van de ander. De bepalingen en voorwaarden van deze overeenkomst vervangen alle eerdere schriftelijke of mondelinge overeenkomsten tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van deze overeenkomst en mogen niet worden gewijzigd of gewijzigd, behalve via een schriftelijke overeenkomst ondertekend door beide partijen. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden neemt de opdrachtgever deze risico’s volledig over.
