POLITICA DI RESO DEL PRODOTTO
Siamo dietro ogni gioiello che creiamo e vogliamo che tu sia veramente felice del tuo acquisto. Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto, puoi restituirlo nelle sue condizioni originali, non indossato entro 14 giorni, per un rimborso completo o uno scambio, senza fare domande.
Per i gioielli realizzati su misura (specifiche del cliente), possiamo fornire un rimborso se risultassero non conformi allo standard di qualità. Nell'improbabile eventualità in cui non sei soddisfatto del tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo sales@valmand.com e faremo del nostro meglio per assisterti.
I gioielli restituiti devono essere integri e in "condizioni nuove e non utilizzate" per essere considerati accettabili per il rimborso o lo scambio. Non saranno accettati articoli che presentino evidenti segni di usura o alterazione da parte di un gioielliere diverso da Valmand®.
Al ricevimento degli articoli, sul conto Paypal, sulla carta di credito o debito originariamente utilizzata per l'acquisto verrà accreditato il costo della merce meno le spese di spedizione (potrebbero essere previste eccezioni).
Elaboreremo il rimborso entro 2-14 giorni dalla ricezione. L'istituto di emissione della carta di credito potrebbe impiegare da 1 a 7 giorni lavorativi per l'accredito sul tuo conto.
DIRITTO D'AUTORE
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PROMOZIONI
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GARANZIE
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GIURISDIZIONE
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In termini legali
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TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA (TCGV)
Articolo 1 - SCOPO
Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito TCGV) si applicheranno a tutte le vendite di beni e servizi effettuate da Valmand® tramite il negozio virtuale www.valmand.com all'Acquirente e potranno essere modificate solo con l'espresso consenso scritto di entrambe le parti.
Articolo 2 - DEFINIZIONI
In questo TCGV, i seguenti termini indicheranno: Acquirente: persona, azienda, società o altra persona giuridica che emette un Ordine. Venditore: Valmand Italia SRL, con sede in IVia Vecchia Ferriera 70 36100 Vicenza VI Repubblica Italiana con numero di azienda IT04421050248. Beni e servizi: qualsiasi progetto chiavi in mano, attrezzature, materiali e / o parte di esso o servizio, inclusi i documenti e i servizi menzionati nell'Ordine o comunque ad esso correlati che devono essere forniti dal Venditore all'Acquirente. Ordine: un documento elettronico che funge da forma di comunicazione tra il venditore e l'acquirente attraverso il quale il venditore si impegna a consegnare i beni e servizi e l'acquirente si impegna a ricevere questi beni e servizi ed effettuare il pagamento. Contratto: un ordine confermato dal Venditore. Diritti di proprietà intellettuale (di seguito DPI): tutti i diritti immateriali come know-how, copyright e copyright, diritti di database, diritti di design, diritti di modello, brevetti, marchi e record di nomi di dominio. Specifiche: Tutte le specifiche e/o le descrizioni di Beni e Servizi come specificato nell'ordine.
Articolo 3 - DOCUMENTI CONTRATTUALI
Effettuando un ordine elettronico o telefonico sul suddetto sito, l'Acquirente accetta la forma di comunicazione (telefonica o e-mail) attraverso la quale il Venditore svolge le proprie operazioni. L'ordine sarà composto dai seguenti documenti, in ordine di importanza: Ordine (insieme a dettagli chiari di consegna e fatturazione) e sue condizioni specifiche Specifiche dell'acquirente (ove applicabile) Se il Venditore conferma l'ordine, ciò comporterà la piena accettazione termini dell'Ordine. L'accettazione dell'ordine da parte del Venditore si considera completata quando c'è una conferma verbale (telefonica) o elettronica (e-mail) dal Venditore all'Acquirente senza che sia necessaria una ricevuta da parte del Venditore. Il venditore non considera in nessun momento un ordine non confermato come avente valore di Contratto.
Articolo 4 - VALIDITÀ
Il presente Accordo entra in vigore al momento della conferma dell'Ordine da parte del Venditore. La conferma viene effettuata per telefono o e-mail. Le Condizioni Generali di Vendita costituiranno la base del Contratto così concluso, oltre ad essere il Certificato di Garanzia rilasciato dal Venditore o da un suo venditore.
Articolo 5 - ESTENSIONE DEGLI OBBLIGHI DEL VENDITORE
5.1 Il Venditore utilizzerà le sue conoscenze professionali e tecniche per raggiungere il risultato stipulato nell'Ordine e consegnare i Beni e Servizi che soddisfano i requisiti, le esigenze e le specifiche dell'Acquirente;
5.2 Le informazioni presentate sul sito web del Venditore sono a scopo informativo e possono essere modificate dal Venditore senza preavviso. Inoltre, per motivi di spazio e coerenza della struttura informativa, le descrizioni dei prodotti possono essere incomplete ma il venditore si impegna a presentare le informazioni più rilevanti affinché il prodotto possa essere utilizzato nei parametri per i quali è stato acquistato;
5.3 Comunicare con il negozio - può essere fatto interagendo con esso, pubblicando opinioni sui prodotti o comunicando tramite gli indirizzi indicati nella sezione "Comunicazione". Saranno escluse le esclusioni del sito o le opinioni ignorate o gli appelli contenenti linguaggio offensivo o inappropriato. Il venditore ha la libertà di gestire le informazioni ricevute senza doverlo giustificare.
Articolo 6 - MOVIMENTAZIONE E SUBAPPALTO
Il venditore può affidare e/o subappaltare a terzi servizi conformi all'ordine, dandone comunicazione all'Acquirente, e non è richiesto alcun accordo. Il venditore sarà sempre responsabile nei confronti dell'acquirente per tutti gli obblighi contrattuali.
Articolo 7 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE (DPI)
L'Acquirente comprende il diritto di proprietà intellettuale e non rivelerà a terzi né renderà pubbliche (tramite Internet o media) le informazioni ricevute dal Venditore. Inoltre, il nome e la grafica del sito sono marchi di proprietà di Valmand® e non possono essere scaricati, copiati o utilizzati senza il permesso scritto del proprietario.
Articolo 8 - DEFINIZIONI DELLE SANZIONI
Se la consegna e/o l'inizio dell'Ordine non possono essere rispettati, il Venditore è tenuto a comunicare all'Acquirente il tempo stimato di completamento della consegna. L'Acquirente avrà diritto al risarcimento del maggior danno nei confronti del Venditore, ove consentito dalla legge, in caso di mancato completamento o perfezionamento da parte del Venditore dell'esecuzione del Contratto nei termini stabiliti. Se il Venditore riceve informazioni errate relative alla fatturazione o alla consegna dei prodotti, verrà fissato un nuovo termine per l'ordine entro tre giorni lavorativi. In caso di mancata consegna della merce nei termini di consegna previsti, il venditore incorrerà in penali di mora e di mancata consegna pari allo 0,015% per giorno di ritardo, calcolato sul valore della merce non consegnata.
Articolo 9 - FATTURAZIONE - PAGAMENTO
Il prezzo, la modalità di pagamento e il termine di pagamento sono specificati nell'Ordine. Il Venditore emetterà all'Acquirente una fattura per i Beni e Servizi consegnati, con l'obbligo dell'Acquirente di fornire tutte le informazioni necessarie per l'emissione della fattura in conformità con la normativa vigente.
Articolo 10 - RISCHI E RESPONSABILITÀ DELLA CONSEGNA
Il Venditore si impegna a spedire i Beni e Servizi in un sistema porta a porta all'Acquirente e garantisce un termine di 24 ore o eccezionalmente 48 ore dopo che l'Ordine è stato inserito nello stato di Consegna, consultabile nell'account personale creato da l'Acquirente sul sito menzionato in precedenza. In circostanze eccezionali (meteo, condizioni stradali, incidenti, ecc.), il Venditore informerà l'Acquirente del ritardo e fornirà un tempo di consegna stimato. TRASPORTO - IMBALLAGGIO: Salvo diverso accordo tra Venditore e Acquirente, il Venditore scarica i rischi e le responsabilità associati ai Beni e ai Servizi quando vengono consegnati al corriere nazionale (es. DHL) con cui il Venditore collabora o a il rappresentante dell'acquirente. Il Venditore assicurerà il corretto imballaggio dei Beni e Servizi e provvederà alla trasmissione dei documenti di accompagnamento. Il Venditore consegnerà i Beni e i Servizi sul territorio della Repubblica Italiana. In caso di merce danneggiata, le carenze quantitative e/o qualitative saranno sostituite e/o colmate di conseguenza.
Articolo 11 - ACCETTAZIONE
L'accettazione sarà effettuata quando i Beni e i Servizi saranno conformi alle caratteristiche menzionate nell'Ordine. Qualora l'Acquirente riscontri che i Prodotti consegnati o i Servizi forniti non sono conformi alle specifiche, il Venditore provvederà a rendere conformi i Prodotti e Servizi entro un termine massimo pari al Tempo di Esecuzione dell'Ordine - indicato nella pagina di descrizione del prodotto, senza imputare all'Acquirente qualsiasi costo connesso a tali operazioni.
Articolo 12 - GARANZIE
I prodotti in oro saranno venduti con la propria garanzia e titolo di lega d'oro di 585 ‰ , 750 ‰ o platino 950‰. La merce sarà inoltre accompagnata dalla fattura, dal certificato di qualità rilasciato dal fornitore o dal cliente, nonché da altri documenti previsti dalla normativa vigente. Oltre a qualsiasi altra garanzia prevista dalle leggi applicabili e dettagliate nel Certificato di Garanzia rilasciato dal Venditore, garantisce l'Acquirente contro qualsiasi non conformità che possa interessare in tutto o in parte i Beni e Servizi, fatta eccezione per la normale usura.
Articolo 13 - TRASFERIMENTO DI PROPRIETA'
La proprietà dei Beni e Servizi sarà trasferita al momento della consegna all'Acquirente nel luogo indicato nell'Ordine (mediante consegna - ricevuta della ricevuta del documento di trasporto fornito dal corriere o la firma sulla fattura fiscale per le consegne effettuate presso il venditore). Nel caso di consegna tramite corriere, non è autorizzato dal Venditore a consentire all'Acquirente di aprire i colli prima di firmare la consegna, ma solo dopo aver firmato la consegna ed aver pagato il loro eventuale controvalore. Il venditore non può essere ritenuto responsabile del contenuto dei colli spediti a meno che non vi sia un documento concluso dall'Acquirente e dal rappresentante del corriere che ha effettuato la consegna.
Articolo 14 - RISPETTO DI LEGGI E NORME
Il Venditore rispetterà tutte le leggi, i regolamenti e le ordinanze applicabili in merito all'adempimento contrattuale, inclusi ma non limitati a: produzione, assemblaggio, movimentazione, spedizione, conservazione, imballaggio o consegna di Beni e Servizi e applicabili a salute, sicurezza e ambiente.
Articolo 15 - RESPONSABILITA'
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni di alcun tipo che l'Acquirente o terzi potrebbero subire a causa dell'adempimento da parte del Venditore di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dell'Ordine e per danni derivanti dall'uso dei Beni e Servizi dopo la consegna e in particolare perdita di prodotti. Il venditore sarà responsabile qualora i subappaltatori e/o partner a qualsiasi titolo coinvolti nell'esecuzione dell'Ordine non adempiano a nessuno degli obblighi contrattuali.
Articolo 16 - ROTTURA - RISOLUZIONE
Se il Venditore non adempie ai propri obblighi, l'Acquirente informerà il Venditore di tale inadempimento. Un piano d'azione sarà convalidato tra le Parti entro 3 giorni lavorativi dalla notifica. L'Acquirente può annullare un Ordine solo prima che entri nel programma di produzione/subappalto. In caso contrario, l'ordine sarà soggetto a Restituzione della merce, menzionata sul sito web del Venditore.
Articolo 17 - MAGGIORE FORZA
Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi contrattuali se tale mancata esecuzione è dovuta a un evento di forza maggiore. La forza maggiore è l'evento imprevedibile al di fuori del controllo delle parti e non può essere evitato.
ARTICOLO 18 - DIRITTO APPLICABILE - FORO COMPETENTE
Il presente contratto è soggetto alla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall'esecuzione e dall'esecuzione del presente contratto sarà risolta in via amichevole e, in caso di mancato accordo in questo modo, i tribunali competenti dei locali del Venditore saranno adita.
Articolo 19 - DISPOSIZIONI VARIE
Qualora una o più delle disposizioni di questi TCGV siano in conflitto con qualsiasi requisito legale applicabile, tali disposizioni non saranno applicate e le Parti si adoperano per concordare nuove disposizioni che rispettino lo spirito delle disposizioni originarie. Le parti contraenti saranno considerate cantanti indipendenti e nessuna delle parti ha il diritto o l'autorità di assumere o creare qualsiasi obbligazione per conto oa danno dell'altra. I termini e le condizioni del presente accordo sostituiscono qualsiasi precedente accordo scritto o verbale tra le parti in merito all'oggetto del presente accordo e non possono essere alterati o modificati se non mediante accordo scritto firmato da entrambe le parti. Accettando questi Termini e Condizioni, il cliente si assume pienamente questi rischi.
